客户和合作伙伴反馈

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 Rosina is an asset to the Australian tourism industry and a valued partner for Luxury Lodges of Australia. Her clients are high-end and each itinerary is bespoke to individual requests, reflecting her professional and diligent approach. It’s always a pleasure to collaborate with Rosina and I highly recommend Ros Elite Experiences if you’re looking for a DMC with experience and attention to detail in the Asian inbound market  

  As a valued DMC partner supporting Eastern markets, Ros Elite Experiences features in our ‘Value of an Australian DMC’ video series with Rosina as the featured Ambassador. The series profiles inbound partners servicing the luxury market, with videos featured on the Aussie Specialist Program website and shared with 

key partners via global distribution channels e.g. PURE, to support business development opportunities. Rosina is a fabulous resource 

for trade partners looking to connect with 

a travel designer who has the ability to curate unique itineraries and experiences for 

their clients travelling to Australia

Rosina showcases a strong knowledge of the Australian inbound tourism landscape, especially from the Eastern Markets! 

Ros Elite Experiences forges genuine business relationships with tourism operators and trade partners and is a delight to work! Hard working, effervescent and loyal, guests are in good hands when Rosina and Ros Elite Experiences put their shine on the itineraries

   来自八大洲旅游的问候，春节这批客人回国后告诉我们非常满意这次澳洲行程，感谢！

对于 4月份马上开始的订单，请多费心

作为中国 12大知名的奢华高端订制出境旅行

公司之一，因针对的客户群体独特高端，订单量相对少于很多做散拼的组团社，但对服务品质和专业地接的要求很高。认识你们之前接触过的几家澳洲地接社，报价速度和回复问题太慢，让人非常苦恼。但和你们合作之后，这些问题都不存在了，感谢 Ros Elite Experience 一直的支持！从接到询价，开始报价，你们前期都会和我们有很好的沟通，订制行程特别耐心，并给我们详细讲解。报价速度非常快，基本上会在我们约定的时间发报价给到我们。出团前会发送详细的旅行中应该注意的各种事项和信息。特别是整个行程全程跟踪，遇到问题妥善处理，直到客人安全回到国内

就拿去年我们接待的扬州首富包机去澳洲

旅游的单子来讲，他们回国的反馈非常好，

客人特别满意我们的接待和服务

很高兴能在澳洲有 Ros Elite Experience这个

服务特别棒的合作伙伴，让我们从回复游客

咨询到安排客人旅行都非常安心，再次感谢！

首先向贵社致以衷心的感谢！此次行程结束，

顾客反馈非常好，甚至称得上惊艳。除了感叹

游览规划称心如意，特别表扬你们在整个接待

过程中耐心、细致、服务贴心。我们深知这

离不开贵社十足的敬业精神和专业的服务水准

合作前我们是有顾虑的。一是因为耀悦所

提供的服务具有特殊性：客人尊贵、要求

较高、订制性强等，这些都对地接社提出

了非常严格的要求。第二，此前接触过的

地接社在诸多环节上都没能让我们安心，尤其不能及时报价和沟通问题。好在 Ros Elite Experience 的服务让我们消除了一切顾虑

在与客人的沟通中，以及在同事的反映里，

我们在几年来的合作中多次收益于贵社以下

几方面的全力配合：从接到询价到初步报价

商议到最终定价，整个过程沟通非常耐心

细致。行程订制科学、完善，向我们仔细讲解其中细节，便于我们与客人交流。回复迅速，基本都能在我们约定好的时间内给予应有的

答复。客人出行前，发送及时、必要的天气情况和注意事项。整个行程全程跟踪，遇到问题

沟通积极，处理妥善，直到客人安全回国

我们非常幸运能有 Ros Elite Experience 

这样诚心诚意的合作伙伴，不仅让我们省去

不少行程制定的时间，更让我们对将来的工作时充满信心。我们也把贵社推荐给了很多

同业者，希望你们能有更好的发展，也期待着

我们下次、下下次以至未来无数次的合作！ 

我们与 Ros Elite Experience 的主要合作是自驾租车，客人每次租车后我们都会进行回访，客人表示贵社提供的车型非常丰富，车况良好，澳新两国均覆盖面广，服务人员热情周到并以最简洁的方式让客人了解重要信息，在各大城市配有自动还车等便客服务，还取车手续办理很迅速，客人表示比国内租同款车型更顺畅

最重要的是，我们客人在澳新全程自驾期间，小车日租金里都包含了最完善的全保险零赔付，无限公里数和附加驾驶员等费用，还有比租车平台和其他旅行社更多的当地专业旅行管家 24/7 全程在线支持服务，从而保证了客人在驾驶习惯完全相反的南半球自驾旅游时，更多地收益于性价比和安全系数最高的旅游方案。

非常感谢 Ros Elite Experience 为我们的客人

提供了更多出行选择和体验，贵社的服务令人称赞：询价查位迅捷，让我们能更快地为客人落实安排。沟通顺畅，服务体贴，能就目的地气候和路面提供出行信息，为客人驾驶路线提供很多专业建议，与贵社沟通亲切舒畅很愉快

最后再次感谢贵社提供的服务，很高兴能和 Ros Elite Experience 这样的合作伙伴长期合作！以后我们在安排澳新行程时能更放心的推荐租车自驾服务，让自驾游客人拥有比拼团旅游性价比更高，收获更好的度假回忆！期待与贵社在未来展开更多合作，携手推广澳洲自驾游

 感谢 Ros Elite Experience 的小伙伴们协助

我们很成功地完成了会奖团到澳大利亚的接待项目，我们的服务得到客户一致好评和感谢，由于团队临近出发日期才确认很多细节，接待过程里客人也有很多要求和变数，工作量大

而繁琐，需要地接社能高效配合并落实，对突发性事件有较强的把控能力和灵活解决方案，

贵社为保证这个团队的顺利接待做了很多超出一般地接社所做的工作，再次感谢我们澳洲

最佳合作伙伴！业内相当数量的澳新地接社

惯于批量接待散拼团的流水线式操作，其

业务能力很难完成目前小众高端、个性化

的商务客户需求。我们很高兴能有 Ros Elite Experience 这样的合作伙伴，从客户咨询

到报价，落地接待及全程跟踪服务，都能着

眼于高端服务定位，并追求操作上的精准高效和匠心品质。认真高效，耐心和深度责任感也

是我们选择 Ros Elite Experience 的重要原因

几年的合作，我们体验到了贵社的丰富操作

经验和资源优势，所有报价和项目安排都基于

实际可行的方案和优选产品为前提，这其实也

是我们承诺给国内高标准商务客户的原则。我们合作商诚信和态度决定了我们客户获得性价比最好的优质体验，既保障了客户比其他旅游团享受到更独特的澳洲体验，又确保了从报价到落实接待上所承诺的一致性。欣赏于其业，感激于其实力，期待与贵社更多深度合作，希望我们更多客户有机会到澳洲得到你们的服务

 Being a IATA/ATAS and CLIA travel agency, we have worked with Rosina and Ros Elite Experience for many years.

We regularly have clients travel or changes in the last minutes and require all service cares. 

their 24/7 efficient and effectively meets our business’ objective, continually exceeds our expectations and make booking travel interstate a simple pain free exercise.

Always under promise but over deliver, Ros Elite Experience not only provides support and personalized service in a proficient manner and whenever we need, but excels with their level of customer service.

I would have no hesitation in recommending Ros Elite Experience to any travel trade partners looking for a complete travel solution in both Australia and New Zealand.

 特此写信感谢 Ros Elite Experience 两个月来精心的行程安排和跟踪服务，我们的画家旅行团已经顺利结束一个月的行程，安全回到上海

客户从行程设计到落地服务都非常满意，既考虑到了75岁画家的身体状况又让客人轻松、平顺的饱览了澳大利亚从南到北，从东到西的各色风光。 客户反馈：“在我们的全力鼎助和热情关心下，感觉如与亲人同行，尤其对我而言如异国遇故知，犹如薰风沐浪，在采风和情感上均收获颇丰，对今后的创作和展览将起重要作用”！更令人欣喜的是客户在满意的一个月行程后对澳洲，特别是墨尔本留下了很美好的印象。两家人分别在墨尔本市中心高端商务街 Collins Street 定了一套三房和一套两房公寓，并相约其第三代留学移民等事宜都在我司办理

经过此次的合作, 让我们看到了 Ros Elite Experience 比其他澳洲地接社更专业、认真和

敬业，同时也感谢贵公司在客人抵达前对行程

细节的贴心安排和之后24小时跟踪的售后服务

我司及集团母公司愿和贵公司达成独家合作，

以求更加有效、稳定紧密的长期合作！